LA OMIC CON NUEVA OFICINA

a Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Gonzales Chaves informa que ahora la nueva oficina de atención al público está ubicada en Lavalle 240, en el horario de 7:30 a 14 horas.

Los vecinos también se pueden comunicar al teléfono 02983 48 2545.

👉Hoy es el día de los Derechos de los Usuarios y Consumidores
En Argentina, bajo la Ley 26.205, se adoptó declararlo el 15 de marzo, en consonancia con el Día Mundial de los Derechos del Consumidor.

Leer más

RECORDÁ QUE PODÉS HACER LOS RECLAMOS A TRAVÉS DE ATENCIÓN AL VECINO

La app de la municipalidad de Gonzales Chaves ofrece la forma más fácil y rápida de comunicarnos.

El servicio permite hacer reclamos, trámites y consultas desde el celular: una herramienta muy útil para gestionar desde casa.

Descargala desde acá: 👉 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.paraguil.aavchaves

¡HACÉ TU RECLAMO A TRAVÉS DE NUESTRA APP!

Atención al Vecino es la aplicación de la municipalidad de Gonzales Chaves que ofrece una nueva vía de comunicación con las áreas de atención municipal.

El servicio permite hacer reclamos, trámites y consultas desde el celular: una herramienta muy útil para gestionar desde casa.

👉 Entrás al Google Play del teléfono, buscas «Atención al Vecino Adolfo Gonzales Chaves», la descargas, te registras y listo.

👉 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.paraguil.aavchaves

OMIC: LOS TEMAS QUE SE TRATARON

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de la municipalidad de Gonzales Chaves participó del 9° Encuentro Regional del Consejo Provincial del Consumidor y del Usuario.

Los temas abordados fueron: Ventanilla Única Federal; atención a consumidores hipervulnerables; estadísticas; unificación de criterios en admisión de reclamos; conciliaciones virtuales y control y fiscalización de precios.

OMIC ADVIERTE


La Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica (ANMAT) prohibió más marcas de alcohol etílico y en gel, por no tener datos verídicos en su rotulado y no estar inscritos los productos. Se trata de las marcas «El Coloso» y «Átomo».
OMIC aconseja comprar productos que estén correctamente rotulados.

El año pasado la OMIC recuperó casi 500 mil pesos para vecinos afectados

La Oficina Municipal de información al Consumidor (OMIC) de  la municipalidad de Gonzales Chaves emitió un informe estadístico en base a la información obtenida en el año 2019, donde señala que se recuperaron $391.919,86, más la suma de U$S1.000, a favor de vecinos que realizaron reclamos por productos o servicios. 

En total se iniciaron 59 expedientes por denuncias formales, y un importante número de gestiones no formales y consultas a distintos entes.

Entre dichos expedientes y gestiones realizadas en el transcurso del pasado año se logró recuperar a favor de quienes han realizado sus reclamos la suma de $391.919,86,y otro en moneda extranjera(U$S1000) que se integra por conceptos tales como: cambios de productos nuevos; devolución de dinero de compra, de débitos indebidos y de cobros indebidos; servicios técnicos; bonificaciones de compras de productos o servicios; pagos y cancelación de contratos de adhesión, entre otros.

Dentro de los servicios, también asesora y tramita las tarifas sociales que son solicitadas por los vecinos.

“Este cálculo explica el crecimiento exponencial que ha tenido la oficina con respecto a años anteriores”, indicó la abogada Manuela Villamañe, a cargo de la dependencia que funciona en el municipio, y es quien se encarga de tomar y fijar audiencias de conciliación, “y todo lo referente a la instancia de procedimiento o conciliatoria prevista por el art. 81 de la Ley 13.133 (Código Pcial. de Implementación de los Derechos de los Consumidores y Usuarios)”, agrega.

La OMIC recibe vecinos de todo el distrito para asesorarse, proteger sus derechos y exigir el cumplimiento a las empresas que ofrecen productos y servicios.

“Esto es gracias a las políticas de información que fueron realizadas durante estos años, y no solo para dar a conocer los derechos amparados por la Ley de Defensa del Consumidor, sino también para informar los trabajos realizados por la oficina sobre todo ante los aumentos de los servicios públicos”, explica Villamañe.

 “Esta oficina es de atención y también un espacio de contención para el vecino afectado, y es muy gratificante poder solucionar los reclamos y dudas que tienen los vecinos sobre la aplicación de sus derechos de las leyes de Defensa del Consumidor”, concluye.

Recordamos que las funciones de la OMIC son:

-Prestar asesoramiento y evacuar consultas a los consumidores y usuarios.

-Brindar información, orientación y educación al consumidor.

-Fomentar y facilitar la creación y actuación de asociaciones locales de consumidores.

-Efectuar controles sobre productos y servicios, en la medida que sean compatibles con el régimen de competencias municipal, y en su caso, elevar las actuaciones al organismo municipal de aplicación para la sustanciación del procedimiento pertinente.

-Recibir denuncias de los consumidores y usuarios.

Fijar y celebrar conciliaciones entre el denunciante y la empresa denunciada.

-Elevar las actuaciones al organismo municipal de aplicación en el caso que fracase la conciliación, o para su homologación.

-Propiciar y aconsejar la creación de normativa protectora de los consumidores en el ámbito de competencia municipal teniendo en cuenta la problemática local o regional.

-Colaborar con el Gobierno Municipal en la difusión de las campañas de educación y orientación al consumidor.

De la Garma: intiman a la municipalidad a pagar 14 millones por una obra “mal hecha” del vecinalismo

El Ente Nacional de Obras Hídricas de Saneamiento (ENOHSA) intimó a la municipalidad de Gonzales Chaves a pagar más de 14 millones de pesos correspondiente al monto desembolsado por este organismo en la obra de desagües cloacales de la localidad de De la Garma, ejecutado durante el gobierno municipal de Unión Vecinal.

La carta documento enviada al Departamento Ejecutivo municipal hace referencia al “incumplimiento en la ejecución de los Acuerdos Específicos – Ente Ejecutor suscripto con fecha 22 de abril de 2009, para la ejecución de la obras de desagües cloacales en la localidad de De la Garma” (sector I y II).

“Lo intimo a que en el plazo perentorio de cinco días procedan a la devolución de las respectivas sumas, (de $7.087.067,96 y $7.099.918,56) correspondientes al monto desembolsado actualizado al 31-08-19”, dice.

Informes

El ENOHSA había emitido un informe técnico en el mes de mayo de este año en el que expresa que la obra es “irrecuperable” y que retomar los trabajos sobre lo realizado “es casi imposible”.

El intendente Marcelo Santillán había pedido también una auditoría a la universidad de Ingeniería de Olavarría, la que se expidió con un informe en el que coincide que la “red domiciliaria tiene fallas” que la hacen irrecuperable. La obra tuvo tres etapas de construcción irregular: la planta depuradora, la bomba impulsora y la red propiamente dicha de 8 mil metros domiciliarios.

Pinturas de chavenses en el Centro Cultural

La dirección de Cultura y Educación invita a compartir la exposición de pinturas de los artistas chavenses Adrián Menna, Mirta Lhomy y Liliana Solfa, quienes exhibirán sus trabajos en ocasión de cumplirse el 103° Aniversario de Gonzales Chaves.

La muestra colectiva se denomina La vuelta al pago, y será inaugurará este jueves, a las 20 horas, en el Centro Cultural Georgina Valdez de Lafargue.

“Tenemos el privilegio de recibir a tres artistas chavenses que no residen actualmente en el distrito, pero que han decidido visitarnos en esta ocasión y sumarse a los festejos, y que todos podamos disfrutar y compartir su arte”, indicó la directora de Cultura y Educación, Natalia De Francisco.

Informe: la OMIC recuperó $237.730,73 por reclamos de consumidores

La Oficina Municipal de Información al Consumidor de la municipalidad de Gonzales Chaves (OMIC) comunica que en el primer semestre del año se recuperaron $237.730,73 a favor de los vecinos, tras gestiones realizadas ante diversas empresas de servicios.

El informe indica que en el periodo que va de abril a junio se logró recuperar a favor de quienes iniciaron reclamos la suma total de $190.188,75.

“El monto corresponde a reclamos ante compañías telefónicas, de televisión por cable, aseguradoras, gremios, compras por internet o de manera instantánea, en productos que vinieron con fallas o imperfecciones”, resumió Manuela Villamañe, responsable de la oficina.

Y agrega que “en este periodo se iniciaron 11 expedientes formales y numerosas consultas y gestiones no formales, la mayoría referentes a tarjetas de crédito, compras por internet, planes de auto ahorro, tarifas por servicios y retenciones indebidas en cuentas bancarias”.

Los datos reflejan un aumento exponencial de la utilización de los servicios que brinda la OMIC. Por caso, en 2018, se iniciaron 40 expedientes oficiales, lo que supone que hacia fin de este año esa cantidad de trámites será superada.

En cuanto a gestiones no formales que realiza la oficina hay un promedio de 3 consultas diarias, que refieren a temas de relación de consumo o cuestiones privadas, que son debidamente atendidas. Según Villamañe, el criterio adoptado es “llegar a los usuarios que tengan una problemática referente a consumo», aunque sin desatender otros requerimientos que estén fuera de este ámbito.