Desde Atención al Vecino se pueden hacer muchos trámites desde el teléfono.
📌Se pueden hacer reclamos generales, trámites y consultas: una herramienta muy útil para gestionar desde casa.
📌Entrás al Google Play del teléfono, buscas «Atención al Vecino Adolfo Gonzales Chaves», la descargas, te registras y listo.
Descargala desde acá.
👉 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.paraguil.aavchaves
La app de la municipalidad de Gonzales Chaves ofrece la forma más fácil y rápida de comunicarnos.
El servicio permite hacer reclamos, trámites y consultas desde el celular: una herramienta muy útil para gestionar desde casa.
Descargala desde acá: 👉 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.paraguil.aavchaves
Atención al Vecino es la aplicación de la municipalidad de Gonzales Chaves que ofrece una nueva vía de comunicación con las áreas de atención municipal.
El servicio permite hacer reclamos, trámites y consultas desde el celular: una herramienta muy útil para gestionar desde casa.
👉 Entrás al Google Play del teléfono, buscas «Atención al Vecino Adolfo Gonzales Chaves», la descargas, te registras y listo.
👉 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.paraguil.aavchaves
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Gonzales Chaves realizó el balance del año 2020, en cuyo periodo se logró recuperar la suma de $1.486.579,51 a favor de los vecinos que iniciaron reclamos, cuatro veces más que lo registrado en 2019.
En cuanto a reclamos formales en el año se registraron 207, de los cuales la oficina ya resolvió 155, por lo que se quintuplicó el número registrado en 2019.
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Ante los hechos de público conocimiento desde la Mesa Intersectorial de Género nos comprometemos a luchar para que se lleven a cabo todas las acciones tendientes a resguardar los derechos de las personas (mujeres, niñas y LGTB+) que atraviesan por situaciones de violencia de género. Nuestro compromiso es con ellas.
Asimismo repudiamos la espectacularización de los sufrimientos de quienes atraviesan situaciones de violencia tan complejas y dolorosas e invitamos a todes a acompañar estos procesos de manera empática y comprometida.
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La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) realizó el balance del último trimestre del año, en cuyo periodo se logró recuperar la suma de $351.711,94 a favor de los vecinos que iniciaron reclamos.
📌Entre el 1 de julio y el 30 de setiembre se recibieron 60 reclamos que fueron direccionados, entre otros, ante compañías telefónicas, de televisión por cable, aseguradoras, gremios, compras por internet o de manera instantánea.
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EL LUNES VENCEN
Se recuerda que el día lunes 20 vencen Servicios Urbanos, Seguridad e Higiene y Red Vial.
Teléfono de consultas 2983-484444, interno 4.
Que no se está realizando el reparto de las tasas municipales (Urbanos, Seguridad e Higiene y Patentes).
Se invita a los vecinos a abonarlas (también con débito) en la Municipalidad o Delegación Municipal, de 8 a 13 horas.
O solicitarlas vía correo electrónico a:
La Oficina Municipal de información al Consumidor (OMIC) de la municipalidad de Gonzales Chaves emitió un informe estadístico en base a la información obtenida en el año 2019, donde señala que se recuperaron $391.919,86, más la suma de U$S1.000, a favor de vecinos que realizaron reclamos por productos o servicios.
En total se iniciaron 59 expedientes por denuncias formales, y un importante número de gestiones no formales y consultas a distintos entes.
Entre dichos expedientes y gestiones realizadas en el transcurso del pasado año se logró recuperar a favor de quienes han realizado sus reclamos la suma de $391.919,86,y otro en moneda extranjera(U$S1000) que se integra por conceptos tales como: cambios de productos nuevos; devolución de dinero de compra, de débitos indebidos y de cobros indebidos; servicios técnicos; bonificaciones de compras de productos o servicios; pagos y cancelación de contratos de adhesión, entre otros.
Dentro de los servicios, también asesora y tramita las tarifas sociales que son solicitadas por los vecinos.
“Este cálculo explica el crecimiento exponencial que ha tenido la oficina con respecto a años anteriores”, indicó la abogada Manuela Villamañe, a cargo de la dependencia que funciona en el municipio, y es quien se encarga de tomar y fijar audiencias de conciliación, “y todo lo referente a la instancia de procedimiento o conciliatoria prevista por el art. 81 de la Ley 13.133 (Código Pcial. de Implementación de los Derechos de los Consumidores y Usuarios)”, agrega.
La OMIC recibe vecinos de todo el distrito para asesorarse, proteger sus derechos y exigir el cumplimiento a las empresas que ofrecen productos y servicios.
“Esto es gracias a las políticas de información que fueron realizadas durante estos años, y no solo para dar a conocer los derechos amparados por la Ley de Defensa del Consumidor, sino también para informar los trabajos realizados por la oficina sobre todo ante los aumentos de los servicios públicos”, explica Villamañe.
“Esta oficina es de atención y también un espacio de contención para el vecino afectado, y es muy gratificante poder solucionar los reclamos y dudas que tienen los vecinos sobre la aplicación de sus derechos de las leyes de Defensa del Consumidor”, concluye.
Recordamos que las funciones de la OMIC son:
-Prestar asesoramiento y evacuar consultas a los consumidores y usuarios.
-Brindar información, orientación y educación al consumidor.
-Fomentar y facilitar la creación y actuación de asociaciones locales de consumidores.
-Efectuar controles sobre productos y servicios, en la medida que sean compatibles con el régimen de competencias municipal, y en su caso, elevar las actuaciones al organismo municipal de aplicación para la sustanciación del procedimiento pertinente.
-Recibir denuncias de los consumidores y usuarios.
Fijar y celebrar conciliaciones entre el denunciante y la empresa denunciada.
-Elevar las actuaciones al organismo municipal de aplicación en el caso que fracase la conciliación, o para su homologación.
-Propiciar y aconsejar la creación de normativa protectora de los consumidores en el ámbito de competencia municipal teniendo en cuenta la problemática local o regional.
-Colaborar con el Gobierno Municipal en la difusión de las campañas de educación y orientación al consumidor.